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群眾代表向稅務(wù)部門送來錦旗和感謝信。單位供圖

“稅務(wù)的同志經(jīng)常走進我們社區(qū)宣傳社保養(yǎng)老和醫(yī)保繳費政策，手把手教會我們繳納社保、醫(yī)保，讓我們及時明白政策，為我們繳費帶來了方便，今天特意前來表示感謝!”近日，居住在懷化市鶴城區(qū)云箭嘉苑的部分群眾代表來到國家稅務(wù)總局懷化市稅務(wù)局，送上一面題為“貼心服務(wù)、一心為民”的錦旗和一封感謝信，退休職工代表唐萬富老人握住稅務(wù)人員的手說道。

居住在懷化市鶴城區(qū)云箭嘉苑的唐萬富是一名退休職工，其原所在單位已改制，需要職工個人自己繳納大病保險費，但由于年齡較大又不熟悉繳費政策，唐萬富及所在社區(qū)的多數(shù)退休職工經(jīng)常未能按時繳費。稅務(wù)人員前來社區(qū)開展政策宣講時，熱情幫助與唐萬富一樣面臨繳費難的老同志解決了問題。同時，懷化市稅務(wù)局和醫(yī)保局針對該類特殊群體的訴求，分別向上級部門匯報，在省稅務(wù)局和省醫(yī)保局的支持下打通系統(tǒng)環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了退休職工基本醫(yī)療保險個人賬戶代扣代繳大病保險費。他們在感謝信中寫道“我們是住在云箭嘉苑的改制企業(yè)退休參保人員，大多數(shù)年事已高、體弱多病，有的臥病在床，而且多數(shù)人不會使用智能手機繳費或沒有智能手機，去社區(qū)、銀行和大廳辦理又腿腳不便，我們繳費面臨的困難實在太多。但稅務(wù)和醫(yī)保部門的同志沒有忘記我們這個弱勢群體，把我們當成親人，及時上門為我們宣講政策，幫我們辦理繳費，還讓我們實現(xiàn)了代扣代繳。你們不忘初心、牢記使命，全心全意為人民服務(wù)，為群眾辦好事辦實事的親民、便民、利民的作風和精神，我們從內(nèi)心深處表示佩服和感謝!”

今年以來，懷化市、縣兩級稅務(wù)部門建立常態(tài)化的社保繳費上門服務(wù)機制，組建社保費宣傳志愿服務(wù)小分隊，每季度組織1次集中上門服務(wù)，持續(xù)深入開展“繳費宣傳進社區(qū)，便民服務(wù)暖人心”社保費繳費服務(wù)宣傳活動，并聯(lián)合醫(yī)保部門以解決繳費人實際困難為出發(fā)點，深入各社區(qū)宣傳輔導社保繳費，切實為群眾解難事、辦實事。目前，已累計幫助5300余名退休職工解決了繳費難題。

國家稅務(wù)總局懷化市稅務(wù)局黨委書記、局長盤海源表示，下一步，全市稅務(wù)部門將繼續(xù)堅持以人民為中心的發(fā)展思想，深入探索實施“種子黨建”和“五溪金穗”行走的思政課品牌，教育和引導廣大干部職工爭當“好種子”，在為老百姓服好務(wù)中擔當新使命，進一步健全社保繳費服務(wù)體系、創(chuàng)新服務(wù)方式，認真落實“溫暖社保”行動計劃，對行動不便的老年群體建立“點對點”聯(lián)絡(luò)機制，并提供更加優(yōu)質(zhì)、快捷的全方位服務(wù)，讓老百姓有更多的體驗感、獲得感。(蔣秀德、吳俊慧)